FAQ

1. Liefern Sie Ihre Produkte in die Schweiz?

• Ja, wir liefern unsere Produkte in die Schweiz.

2. Sind die Lieferungen in die Schweiz kostenlos?

• Ja, die Lieferungen in die Schweiz sind kostenlos.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oder Twint. Alle Zahlungsmethoden werden während des Checkout-Prozesses angezeigt.

4. Wie sicher sind meine Zahlungen?

• Wir verwenden sichere Zahlungsabwickler und Verschlüsselungstechnologien, um die Sicherheit Ihrer Zahlungen zu gewährleisten.

5. Welche Währung wird für die Zahlungen verwendet?

• Die Zahlungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt.

6. Werden zusätzliche Gebühren für die Zahlungsmethoden erhoben?

• Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Verwendung der genannten Zahlungsmethoden an.

7. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

• Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen können.

8. Wie lange dauert der Versand?

• Unsere Betriebsabläufe umfassen eine durchschnittliche Bearbeitungszeit von 3 bis 4 Werktagen, während Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Nach Abschluss dieses Vorgangs beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 10 und 12 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und den logistischen Gegebenheiten. Bitte beachten Sie, dass diese Angaben Richtwerte sind und sich je nach Auftragsvolumen und saisonalen Einflüssen leicht ändern können. Wir sind stets bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

9. Was ist, wenn ich mit meinem Einkauf nicht zufrieden bin?

• Wir bieten eine Rückgabegarantie an. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt der Ware, um eine Rücksendung zu arrangieren

10. Bieten Sie Kundensupport in deutscher Sprache an?

• Ja, unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne in deutscher Sprache zur Verfügung.

11. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

• Sie können uns per E-Mail unter Support@bigrey.ch erreichen. Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

12. Gibt es einen Mindestbestellwert?

• Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für Einkäufe in unserem Online-Shop